La protezione dei dati personali è una preoccupazione importante per noi. Apprezziamo la vostra privacy e raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti della Repubblica Italiana, nonché con i requisiti legali europei sovraordinati.

Accettando la seguente informativa sulla privacy, acconsenti alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei dati personali da parte di Jotto S.r.l. Start-up, Via Isonzo, 11, 37126, Verona, Italia - di seguito denominato Fornitore - nel rispetto dei requisiti legali applicabili e delle seguenti disposizioni.

 

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati è

Jotto S.r.l. Start-up

Via Isonzo 11

37126 Verona

Italia

Telefax: +39 045 7660607

Modulo di contatto disponibile all'indirizzo www.jotto.biz

 

1 Le tue informazioni personali

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi di Jotto S.r.l. Start-up ('Jotto', 'noi', 'ci' o 'nostro'). Rispettiamo la tua privacy e vogliamo che tu capisca cosa facciamo con le informazioni che conserviamo su di te. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, proteggiamo, condividiamo e utilizziamo le tue informazioni personali.

1.1 Cosa sono le informazioni personali e cos'è il trattamento delle informazioni personali

Le informazioni personali (o dati) sono tutte le informazioni relative all'utente e che, da sole o in combinazione con altre informazioni, danno l'opportunità alla persona che raccoglie ed elabora tali informazioni di identificarti come persona. Può trattarsi del tuo nome, del tuo numero di identificazione, dei tuoi dati di localizzazione o di informazioni relative alla tua vita fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale. Per trattamento delle informazioni si intende qualsiasi azione con i dati personali dell'utente, ad esempio la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, l'archiviazione, l'uso, la divulgazione con qualsiasi mezzo e così via.

1.2 Informazioni personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali dall'utente quando utilizza i servizi o i prodotti Viessmann:

• Dati di contatto: informazioni che ci consentono di contattarti direttamente, come il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzi associati al tuo account o ordine.
• Dettagli dell'account Viessmann   Quando l'utente scarica e utilizza l'app Viessmann, gli verrà chiesto di registrarsi e creare un account. I dettagli dell'account includono il nome utente, la password e i dettagli di contatto, come nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
• Informazioni sulle transazioni: registrazioni dei prodotti e dei servizi acquistati da noi.
• Informazioni di pagamento: dettagli  della carta di credito/debito e dettagli del conto bancario forniti dall'utente per effettuare il pagamento dei prodotti e dei servizi acquistati da noi.
• Informazioni sulla consegna:  informazioni relative alla consegna dei nostri prodotti all'utente.
• Cronologia dell'installazione e dell'assistenza: documenti relativi all'installazione dei nostri prodotti presso la vostra casa o proprietà e informazioni relative alla manutenzione di tale prodotto.
• Informazioni sull'impianto di riscaldamento: informazioni che ci consentono di fornire istruzioni dettagliate e personalizzate per l'installazione.
• Informazioni sul dispositivo:  informazioni su smartphone, cellulari, computer o altri dispositivi elettronici che l'utente collega ai nostri prodotti, al sito Web o all'app Viessmann, come i dettagli sul tipo di dispositivo (che possono includere numeri di identificazione univoci del dispositivo), il sistema operativo, il browser utilizzato e le applicazioni sul dispositivo che si connettono ai nostri prodotti e servizi. Possono anche includere dettagli sul tuo provider di servizi Internet, sulla rete mobile e sul tuo indirizzo IP.
• Risposte a sondaggi, concorsi e promozioni: conserviamo i registri di tutti i sondaggi a cui l'utente risponde o della sua partecipazione a qualsiasi concorso o promozione che organizziamo.
• Registrazioni delle tue discussioni con i nostri team di assistenza clienti: quando condividi commenti e opinioni con noi, ci fai domande o fai un reclamo, ne terremo traccia. Ciò include quando ci invii e-mail, telefoni il nostro team di assistenza clienti o ci contatti tramite i social media come Twitter o la nostra pagina Facebook. Potremmo anche monitorare e registrare le nostre telefonate con l'utente per assicurarci di essere all'altezza degli standard che desideriamo, nonché delle leggi e dei regolamenti pertinenti.
• Modalità di utilizzo dei prodotti Viessmann: raccoglieremo informazioni sul modo in cui l'utente utilizza i prodotti e i servizi Viessmann a casa sua e sulle loro prestazioni, quali dispositivi sono collegati ad essi e come tali dispositivi vengono utilizzati con i prodotti Viessmann. Ad esempio, ciò include le informazioni che i dispositivi Viessmann che colleghi al tuo account Viessmann raccolgono su temperature ambiente, impostazioni di temperatura, programmi di riscaldamento, dati di monitoraggio del bus della caldaia.
• Come utilizzi l'app Viessmann e il nostro sito web:  quando utilizzi l'app Viessmann o il nostro sito web, raccogliamo informazioni sulle pagine che guardi e su come le utilizzi.
• Informazioni sulla posizione: dettagli  della carta di credito/debito e dettagli del conto bancario forniti dall'utente per effettuare il pagamento dei prodotti e dei servizi acquistati da noi.
• Informazioni di pagamento: raccoglieremo informazioni sulla tua posizione esatta quando scegli di condividerle con noi. Ad esempio, puoi impostare la tua app Viessmann per spegnere il riscaldamento quando sei fuori casa, per farlo dovrai condividere con noi la posizione del tuo dispositivo mobile.

 

L'utente non è tenuto a fornirci alcuna delle informazioni personali sopra descritte, tuttavia, in caso contrario, potrebbe non essere in grado di utilizzare i nostri prodotti e servizi o la funzionalità dei nostri prodotti potrebbe essere ridotta.

1.3 Per cosa utilizziamo le informazioni personali dell'utente

Scopo	Informazioni personali utilizzate
Fornirti i nostri servizi e mantenere il tuo account	Tutte le informazioni personali che raccogliamo
Ricevi il pagamento per i nostri prodotti e servizi	Informazioni sulle transazioni e sui pagamenti
Consegnarti i prodotti	Informazioni sulla consegna
Installazione e manutenzione	Cronologia dell'installazione e della manutenzione Dati di monitoraggio della caldaia
Rispondi alle tue domande o ai tuoi reclami	Tutte le informazioni personali che raccogliamo
Mantenere e migliorare i nostri prodotti e servizi	Tutte le informazioni personali che raccogliamo
Analisi dei dati e ricerche statistiche per aiutarci a capire meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti in casa e fornire suggerimenti e raccomandazioni sull'uso dei nostri prodotti	Come utilizzi i nostri prodotti Come utilizzi le nostre app e il nostro sito web Informazioni sul dispositivo Informazioni sulla transazione Cronologia dell'installazione e dell'assistenza Registrazioni delle tue discussioni con i nostri team di assistenza clienti
Formazione del personale	Tutte le informazioni personali che raccogliamo
Sviluppare nuovi prodotti e servizi	Tutte le informazioni personali che raccogliamo
Determinare i prodotti e i servizi che potrebbero interessarti	Tutte le informazioni personali che raccogliamo (ma non le informazioni di pagamento)
Marketing diretto	Prodotti e servizi che abbiamo stabilito possano essere di vostro interesse
Convalida delle domande di schema di referral	Dati di contatto
Indagini sull'uso improprio del tuo account, frodi e recupero crediti	Tutte le informazioni personali che raccogliamo

Possiamo rendere anonime e aggregare qualsiasi informazione personale in nostro possesso (in modo che non identifichi direttamente l'utente). Possiamo utilizzare informazioni anonime e aggregate per scopi che includono il test dei nostri sistemi IT, la ricerca, l'analisi dei dati, il miglioramento del nostro sito, delle nostre app e dei nostri prodotti e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

 

1.4 Fonti da cui raccogliamo le informazioni personali dell'utente

Raccoglieremo informazioni personali da una serie di fonti. Questi includono quanto segue:

• Direttamente da te: ad esempio, quando crei il tuo account Viessmann con noi, acquisti prodotti e servizi da noi, compili moduli che ti forniamo, partecipi ai nostri concorsi e promozioni, ci contatti per telefono, e-mail o comunichi direttamente con noi in qualche altro modo.
• Il nostro sito web, l'app e i prodotti Viessmann: ci forniscono informazioni su come li utilizzi e sui dispositivi della tua casa che colleghi ad essi.
• Altre aziende con cui collaboriamo: ci forniscono informazioni per aiutarci a fornirti i nostri prodotti e servizi e per comprenderti meglio.
• Installatori e tecnici dell'assistenza: che ci forniranno informazioni sull'installazione e la manutenzione dei prodotti Viessmann a casa tua.
• App e prodotti di altre aziende: forniscici informazioni quando li colleghi ai prodotti Viessmann e approvi la loro condivisione dei dati personali con noi. Ad esempio, quando ti connetti all'app IFTTT, Google Home o Amazon Alexa, riceveremo le tue informazioni su come utilizzi tali app con i nostri prodotti Viessmann.

 

1.5 Come proteggiamo le tue informazioni personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire che le informazioni personali siano trattate in modo da garantire un'adeguata sicurezza delle informazioni, compresa la protezione contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentali. Ad esempio, utilizziamo appaltatori verificati che potrebbero avere accesso ai dati. Con questi vengono firmati i relativi accordi sul trattamento dei dati e i dati in corso di trattamento vengono crittografati e/o resi anonimi. Ad esempio, utilizziamo data center Amazon Web Service certificati da certificati ISO27001 e SSAE16.

 

1.6 Con chi condividiamo le informazioni personali dell'utente

Condividiamo le informazioni personali con le seguenti parti:

• App e prodotti di altre società: allo scopo di fornire le nostre app, prodotti e servizi.
• Installatori e tecnici dell'assistenza: in modo che possano prenotare appuntamenti con voi e fornire servizi di installazione e manutenzione dei prodotti.
• Società di consegna: per consegnare i prodotti che hai ordinato da noi.
• Altri fornitori di servizi e consulenti: come le società che supportano il nostro IT, ci aiutano ad analizzare i dati in nostro possesso, a elaborare i pagamenti, a inviare comunicazioni ai nostri clienti, a fornirci consulenza legale o finanziaria e, in generale, ci aiutano a fornire i nostri servizi all'utente.
• Ricerche di mercato:  occasionalmente potremmo chiedere ai nostri partner di ricerche di mercato di contattare i nostri clienti per aiutarci a scoprire come migliorare i nostri prodotti e servizi.
• Partner di terze parti: in  alcuni casi, l'utente potrebbe aver acquistato un prodotto Viessmann tramite un partner di terze parti, che potrebbe aver fornito in bundle tali prodotti con le proprie funzionalità, come applicazioni o offerte di servizi. Tali funzionalità associate possono richiedere tutti o parte dei dati personali dell'utente per fornire all'utente tutte o parte delle loro funzionalità. Con la registrazione all'account Viessmann per tali prodotti, l'utente acconsente automaticamente e ci consente di condividere i suoi dati personali con tali terze parti. Questa condivisione dei dati personali sarà fornita con la possibilità di rinunciare in qualsiasi momento su semplice richiesta. In caso di opt-out, l'utente riconosce e accetta espressamente di rinunciare a qualsiasi pretesa nei confronti di Viessmann in relazione all'interruzione del funzionamento delle funzionalità associate di terze parti. Inoltre, l'utente deve essere consapevole del fatto che, una volta avvenuta la condivisione delle informazioni, la terza parte sarà l'unica responsabile nei confronti dell'utente per l'uso che farà dei suoi dati personali, sia prima che dopo l'opt-out.
• Il governo o le autorità di regolamentazione: laddove siamo tenuti a farlo per legge o per assisterli nelle loro indagini.
• Polizia e forze dell'ordine: per assistere nelle indagini e nella prevenzione dei reati.
• Trasferimenti aziendali: man mano che sviluppiamo la nostra attività, potremmo vendere o acquistare attività o beni. In caso di vendita, fusione, riorganizzazione, scioglimento aziendale o evento simile, i Dati Personali possono far parte dei beni trasferiti.

 

Non divulghiamo informazioni personali a nessun altro, ad eccezione di quanto sopra indicato. Potremmo fornire a terze parti informazioni statistiche aggregate e analisi sugli utenti dei nostri prodotti e servizi, ma ci assicureremo che nessuno possa essere identificato da queste informazioni prima di divulgarle.

In nessun caso divulgheremo i dati a terzi non specificati qui per scopi pubblicitari.

1.7 Trasferimento internazionale dei dati personali dell'utente

Le informazioni personali che raccogliamo possono essere trasferite e archiviate in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Alcune di queste giurisdizioni richiedono diversi livelli di protezione in relazione alle informazioni personali e, in alcuni casi, le leggi di tali paesi potrebbero essere meno protettive rispetto alla giurisdizione in cui l'utente risiede abitualmente. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che le informazioni personali dell'utente siano utilizzate solo in conformità con la presente informativa sulla privacy e le leggi europee applicabili in materia di protezione dei dati e siano rispettate e mantenute al sicuro.

 

1.8 Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo in cui avrai un account con noi. Dopo aver chiuso il tuo account con noi, conserveremo le tue informazioni personali per un periodo ragionevole per mantenere i nostri registri e i nostri obblighi legali nei tuoi confronti. Le informazioni personali sensibili, come le informazioni sulla posizione, vengono eliminate automaticamente dopo 2 settimane, anche quando l'account è attivo.

 

2 Commercializzazione

2.1 Marketing diretto

In conformità con le preferenze di marketing che hai impostato al momento della creazione del tuo account o che hai impostato con noi in un secondo momento, potremmo contattarti via e-mail, notifica push, SMS, posta o telefono con informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti. Se ci dici di non inviarti e-mail, notifiche push, e-mail o telefonare con il mercato diretto, non ti contatteremo in questo modo. Puoi farci sapere in qualsiasi momento che non desideri ricevere messaggi di marketing inviandoci un'e-mail all'indirizzo jottosrl@pec.it .

 

2.2 Pubblicità su altri siti web e app

Collaboriamo con le nostre agenzie pubblicitarie per mostrarti pubblicità sui nostri prodotti e servizi sui siti web o sulle app che visiti, in un momento e in un modo che riteniamo rilevanti per te. A tal fine, le nostre agenzie pubblicitarie utilizzano informazioni anonime sui siti web, le app, i contenuti dei social media e gli annunci pubblicitari con cui interagisci o visualizzi quando sei connesso a Internet, per assicurarti che la pubblicità che vedi sia più pertinente per te. Le tecniche utilizzate dalle nostre agenzie pubblicitarie (per determinare quale pubblicità mostrarti), riconoscono il dispositivo che stai utilizzando, ma non sono rivolte a te come individuo nominato. In genere, i cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per indirizzare questo tipo di pubblicità, leggi di più nella sezione "Cookie".

 

3 Notifiche di servizio

L'app Viessmann invierà notifiche di servizio via e-mail, o direttamente al tuo dispositivo tramite l'app, quando abbiamo qualcosa di importante o interessante di cui informarti o hai chiesto di essere avvisato di determinati eventi relativi ai tuoi prodotti Viessmann.

 

4 Cookie

Un cookie è una piccola quantità di dati, che spesso include un identificatore univoco anonimo, che viene inviato al browser dell'utente dai computer di un sito Web e memorizzato sul disco rigido del computer. È possibile configurare il browser in modo da essere informati sull'utilizzo dei cookie e decidere individualmente in merito alla loro accettazione caso per caso, oppure è possibile configurare il browser in modo da escludere in generale i cookie in determinati casi. Se si sceglie di non accettare i cookie, la funzionalità del nostro sito potrebbe essere ridotta.

 

5 I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

L'utente ha i seguenti diritti in relazione alle proprie informazioni personali:

• il diritto di essere informato su come vengono utilizzate le proprie informazioni personali;
• il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso;
• il diritto di opporsi alla ricezione di messaggi di marketing diretto;
• il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte in nostro possesso; e
• il diritto di richiedere il blocco o la cancellazione delle proprie informazioni personali laddove il trattamento non sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o in caso di domande relative ai propri diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli indicati nella sezione "Come contattarci" di seguito. Se non sei soddisfatto del modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali, puoi anche presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione locale per la protezione dei dati. Siamo qui per aiutarti e incoraggiarti a contattarci per risolvere prima il tuo reclamo.

 

6 Modifiche alla presente informativa

Le nostre attività possono evolversi nel tempo e possiamo aggiornare di conseguenza la presente informativa sulla privacy. Quando modifichiamo questa politica in modo sostanziale, aggiorneremo la data della versione in fondo a questa pagina. In caso di modifiche significative alla presente informativa, cercheremo di fornire all'utente un ragionevole preavviso, a meno che non ci venga impedito di farlo. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il consenso dell'utente per modificare il modo in cui utilizziamo le sue informazioni personali.

 

7 Contatti

7.1 Opzioni per contattarci

In caso di domande o reclami in relazione alle informazioni in nostro possesso, si prega di inviare un'e-mail al nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo info@jotto.biz o per posta all'indirizzo:

Jotto S.r.l. Start-up

Strada della selva, 83

37047 San Bonifacio (Verona)

Italia

7.2 Tempo per la risposta e la reazione

Forniremo le informazioni sulle azioni intraprese in merito alla richiesta dell'utente in relazione ai diritti sopra specificati entro un mese dal ricevimento della richiesta per il periodo più lungo. Tale periodo può essere prorogato di altri due mesi se siamo sopraffatti dal numero di richieste. Ti informeremo di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, insieme ai motivi del ritardo. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo autorizzata a trattare tali reclami nel proprio paese.